Email通知航班異動 臺灣旅客“看不懂英文”怒求賠償
Email通知航班異動，臺灣旅客“看不懂英文”滯留美國怒提告。（圖片來源：臺灣“中時電子報”）
據臺灣“中時電子報”報道，有位臺灣旅客去年時向臺灣華航網站下訂桃園至檀香山來回機票4張，當中今年2月7日返臺的回程航班有異動，臺灣華航已提早3個月用電子郵件先行通知。但是，該旅客稱因為“看不懂英文”而沒察覺到，因此滯留檀香山，待他返臺后向臺灣華航求償額外花費4張機票及住宿費9萬多元（新臺幣，下同）。判決出來后，臺南地院判該旅客敗訴，可上訴。
據報道，該旅客指出，去年向臺灣華航網站下訂桃園至檀香山來回機票4張，不料其中原訂今年2月7日航班自檀香山至桃園23時45分起飛的班機，更改為16時05分，讓他和家屬滯留檀香山。最后他們只好另購4張其他航空公司機票返回桃園，讓他們額外多花4張機票及住宿費用，共計美金3037元（約新臺幣90199元）。
該旅客認為，臺灣華航未善盡告知的義務，雖然有電子郵件通知，但是內文是用英文，不是中文讓他們“看不懂”，因此提告臺灣華航，求償90199元，追加精神賠償1元。對此，臺灣華航認為，依公司標準作業程序，若班機于7天內取消或時間異動，會以電子郵件及簡訊通知訂位旅客，若7天以上的異動則以電子郵件通知。認為公司已有提早3個月通知旅客班機時間更改，且免責條款中載明旅客出發前應再次確認航班動態。
判決出來，臺南地方法院簡易庭認為，臺灣華航該航班異動時間自距離起飛時間3個月前，已發送4封告知航班異動時間的電子郵件，內容雖以英文記載，但法院認定被記載的“16:05 Feb 7,2018”及“23:45 Feb 7,2018”等數字，依一般人的智識程度，應可判斷系代表日期及時間，即可推論更動的航班時間。另外，如當事人再次確認航班如果遇到疑問，也可致電航空公司或至相關網站，自行查詢確認出最新航班消息。(中國臺灣網 王怡然)
